在食堂承包運(yùn)營(yíng)中,突發(fā)狀況時(shí)有發(fā)生,而百靈鳥(niǎo)餐飲憑借二十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建起高效應(yīng)急處理體系,保障供餐順暢。
面對(duì)食材供應(yīng)短缺,公司建立 “雙渠道備用庫(kù)”,與 5 家應(yīng)急供應(yīng)商簽訂協(xié)議,一旦主渠道斷供,1 小時(shí)內(nèi)即可調(diào)運(yùn)替代食材。曾遇暴雨致蔬菜運(yùn)輸受阻,應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)后,3 小時(shí)內(nèi)完成 500 公斤蔬菜補(bǔ)給,未影響學(xué)生午餐。
設(shè)備故障方面,實(shí)行 “15 分鐘響應(yīng) + 備用方案”。某企業(yè)食堂蒸箱突發(fā)故障,維修團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)同時(shí),啟動(dòng)備用蒸車,20 分鐘內(nèi)恢復(fù)供餐;醫(yī)院食堂冷庫(kù)故障時(shí),立即啟用移動(dòng)冷藏設(shè)備,確保藥品級(jí)食材不受損。
針對(duì)人員突發(fā)缺崗,儲(chǔ)備 “機(jī)動(dòng)廚師庫(kù)”,30 分鐘內(nèi)可調(diào)配持證廚師支援。這套應(yīng)急體系讓合作單位突發(fā)停供事件零發(fā)生,成為食堂穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的 “定心丸”。