北京百靈鳥餐飲管理有限公司憑借專業(yè)的運營能力,在食堂承包領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展,目前已成功承接多所學(xué)校、企業(yè)及醫(yī)院的食堂經(jīng)營業(yè)務(wù),以多元服務(wù)滿足不同群體的就餐需求,樹立了行業(yè)服務(wù)典范。
在學(xué)校食堂經(jīng)營中,公司聚焦學(xué)生成長需求,構(gòu)建 “營養(yǎng) + 美味 + 實惠” 的服務(wù)體系。通過組建專業(yè)營養(yǎng)師團隊,根據(jù)學(xué)生年齡段制定科學(xué)食譜,保證每日膳食中蛋白質(zhì)、維生素等營養(yǎng)素的均衡攝入。食材采購堅持 “基地直供” 模式,與 6 個標準化種植基地建立合作,確保蔬菜、肉類等新鮮安全。同時,設(shè)置平價窗口,1 元 - 3 元的菜品占比達 30%,滿足學(xué)生多樣化消費需求。北京市商業(yè)學(xué)校食堂自其承包以來,學(xué)生就餐滿意度從 75% 提升至 92%,剩飯剩菜現(xiàn)象減少近六成。
企業(yè)食堂經(jīng)營則注重效率與個性化服務(wù)。針對企業(yè)員工工作節(jié)奏快的特點,優(yōu)化供餐流程,開設(shè)快速取餐通道,引入智能點餐系統(tǒng),將平均就餐時間縮短至 15 分鐘。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和員工口味偏好,定制特色菜單,如為科技企業(yè)提供低脂輕食,為制造企業(yè)增加高能量菜品。還推出 “加班餐預(yù)約” 服務(wù),員工可通過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)提前預(yù)訂,確保深夜加班也能吃到熱乎飯菜。某大型制造企業(yè)負責(zé)人表示,食堂承包后,員工就餐滿意度提升,間接提高了工作積極性。
醫(yī)院食堂經(jīng)營凸顯專業(yè)性與人文關(guān)懷。圍繞患者康復(fù)需求,提供個性化餐食服務(wù),根據(jù)不同病癥定制低糖、低鹽、流質(zhì)等特殊餐食,并由營養(yǎng)師全程指導(dǎo)。為方便患者及家屬,開通送餐到病房服務(wù),配備保溫餐車確保餐食溫度。針對醫(yī)護人員,設(shè)置專屬就餐區(qū),提供 24 小時供餐服務(wù),推出抗疲勞、補充能量的特色湯品。長沙縣人民醫(yī)院食堂在其運營下,患者對餐食的滿意度評價達 90% 以上,醫(yī)護人員也對貼心服務(wù)贊不絕口。
百靈鳥餐飲在承包食堂經(jīng)營過程中,始終以就餐者需求為核心,通過精細化管理、專業(yè)化服務(wù),不斷提升食堂運營品質(zhì),贏得了合作單位和就餐者的廣泛認可,成為食堂承包領(lǐng)域的可靠選擇。