北京百靈鳥餐飲管理有限公司以定制化服務為核心,在學校、企業(yè)、醫(yī)院食堂承包業(yè)務中脫穎而出。
服務模式豐富多樣。無論是刷卡零點、自選套餐、自助半自助,還是飲食超市、茶歇、西餐、美食廣場等就餐模式,都能熟練運作。在某寫字樓食堂,采用自選套餐與零點結合的方式,滿足白領不同需求;在某學校,設置美食廣場,匯聚各地特色小吃,豐富學生就餐選擇。同時,通過經(jīng)理接待日、服務熱線、意見簿、微信公眾號、網(wǎng)絡留言、問卷調查、服務質量分析會議等全方位服務協(xié)調機制,及時收集客戶意見,不斷優(yōu)化服務。曾有企業(yè)員工反饋希望增加早餐種類,公司迅速響應,一周內(nèi)新增 10 余種早餐品類。
在餐廳環(huán)境打造上也獨具特色。公司廣告設計師為各單位餐廳進行風格化美化、裝飾與動線規(guī)劃,營造整潔、舒適、雅致的就餐環(huán)境。在某醫(yī)院食堂,重新規(guī)劃布局,設置獨立就餐區(qū)與休閑區(qū),改善醫(yī)護人員與患者就餐體驗;在某學校食堂,進行主題裝飾,打造文化氛圍濃厚的就餐空間,提升學生就餐愉悅感。憑借定制化服務,百靈鳥餐飲贏得眾多合作單位認可,滿意度持續(xù)攀升。

